Skip site navigation (1) Skip section navigation (2)

Ритейл практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей

From: 7 - 8 июня 2005 года <awaken(at)mailpanda(dot)com>
To: pgsql-ports(at)postgresql(dot)org
Subject: Ритейл практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей
Date: 2005-05-26 04:24:09
Message-ID: 78ea01c561aa$41854528$c47aac6b@mailpanda.com (view raw or flat)
Thread:
Lists: pgsql-ports
    Приглашаем руководителей магазинов и 
специалистов, ответственных за работу торгового персонала компании, 
принять участие в актуальном семинаре-тренинге: 

"Ритейл практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания
покупателей" 
7 - 8 июня 2005 года



Цель семинара - предоставить руководителям и специалистам компаний розничной
торговли максимум возможностей для повышения собственного профессионализма
и решения разного рода рабочих ситуаций при управлении торговым персоналом
предприятий. 

Программа семинара: 

I. Посетитель или довольный покупатель. Эволюция розничной торговли в нашей
стране, от ситуации дефицита через "все на прилавке" к программам построения
лояльности. Что такое клиентоориентированный подход. Сегментация покупателей
магазина и работа персонала с их заявляемыми и скрытыми потребностями (практическое
задание). 

II. Целевой подход к управлению персоналом магазина. Пять аспектов управления
персоналом: стратегический аспект, квалификация компании и отдельных сотрудников,
технология подбора и первичного обучения, мотивация и стимулирование, контроль
и оценка работы персонала. Крайности в работе с персоналом. 

III. Кадровые технологии для управления торговым персоналом. От миссии
компании к принципам кадровой политики: практика выстраивания системы управления
персоналом (практическое задание). Технология подбора, обучения, мотивации
и оценки персонала в рамках профиля должности "продавец-консультант". Правила
разработки документов, регламентирующих работу персонала. 

IV. Практикум по системе мотивации и стимулирования персонала в рамках
подхода "управление по целям". Структура и инструментарий разработки компенсационного
пакета (практическое задание). Методы контроля и оценки количественных
и качественных показателей работы торгового персонала. 

V. Контроль качества обслуживания. Требования к системе обслуживания в
зависимости от специфики работы торгового предприятия и скрытых потребностей
покупателей. Корпоративные стандарты внешнего вида, общения и поведения
в помощь торговому персоналу. Опыт разработки и внедрения единых стандартов
работы. 

Особенность семинара - участникам предоставляется подробное методическое
пособие и информационное сопровождение после окончания обучения. 

  
Получить подробную информацию Вы 
можете по телефонам: (095)980-65-39, 980-65-36

      

pgsql-ports by date

Next:From: Ассоциация Бизнес МастерстваDate: 2005-05-26 05:34:53
Subject: Руководителю компании
Previous:From: Web MoneyDate: 2005-05-26 04:03:29
Subject: доставка карт

Privacy Policy | About PostgreSQL
Copyright © 1996-2014 The PostgreSQL Global Development Group